QQ音樂榜單截止后更改名次不退款被集體投訴

近日，有大量消費者向黑貓投訴反饋，自己在QQ音樂購買單曲完成打榜任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)軟件利用榜單作假誘騙消費者打榜，在榜單截止后突然更改名次，且不支持退款，相關(guān)話題沖上熱搜。

記者了解到，大量用戶指控QQ音樂巔峰潮流榜存在規(guī)則模糊、數(shù)據(jù)不透明問題。榜單名次在截止后仍被修改，部分用戶發(fā)現(xiàn)原排名第一的歌曲被突然替換，且未公開具體計算邏輯。并且用戶需購買單曲或成為“超會會員”才能參與打榜，但平臺僅支持“買超會送單曲”，未明確說明資金是否用于榜單權(quán)重計算，還有家長反映未成年人使用生活費或壓歲錢參與打榜。

據(jù)《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護條例》第四十五條，網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)音視頻、網(wǎng)絡(luò)社交等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)采取措施，防范和抵制流量至上等不良價值傾向，不得設(shè)置以應(yīng)援集資、投票打榜、刷量控評等為主題的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、群組、話題，不得誘導(dǎo)未成年人參與應(yīng)援集資、投票打榜、刷量控評等網(wǎng)絡(luò)活動，并預(yù)防和制止其用戶誘導(dǎo)未成年人實施上述行為。

截至目前，QQ音樂暫無回應(yīng)。